Remboursements et de retours

Chez All Médical, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients professionnels du secteur dentaire. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique claire de retour et de remboursement, dans le respect de la législation marocaine en vigueur.

🔁 1. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (intact, non ouvert, non endommagé).
• Le produit doit être accompagné de la facture d’achat ou du bon de livraison.
• Aucun retour ne sera accepté pour :
  • Les produits stériles dont l’emballage a été ouvert.
  • Les articles sur commande spéciale ou personnalisés.
  • Les consommables médicaux ou à usage unique.

💰 2. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@allmedical.ma ou au (+212) [numéro de téléphone] pour signaler le retour.
2. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et l’adresse du centre logistique pour le renvoi du produit.
3. Après réception et inspection du produit, vous recevrez une confirmation de retour accepté ou refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de All Médical (produit défectueux, erreur d’envoi, etc.).

💳 3. Remboursement

• Si le retour est validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après réception du produit.
• Le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (virement, carte bancaire, chèque, etc.).
• En cas d’avoir commercial ou d’échange, un bon de remplacement pourra être proposé.

⚙️ 4. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande :

• Le client doit en informer All Médical dans les 48 heures suivant la réception.
• Une vérification sera effectuée, et selon le cas :
  • Un remplacement du produit sera effectué sans frais supplémentaires, ou
  • Un remboursement intégral sera accordé.

📦 5. Exceptions et cas particuliers

Les retours envoyés sans autorisation préalable du service client ne seront pas acceptés.

Aucun remboursement n’est possible pour les produits en promotion, sauf en cas de défaut avéré.